사용자는 AI Mode에 출발지와 목적지, 일정, 선호 조건을 자연어로 입력할 수 있습니다. Google은 300개가 넘는 항공사와 여행 사이트의 최신 가격을 바탕으로 조건에 맞는 항공편을 보여준다고 설명했습니다. 바로 예약하려면 일정을 정리한 뒤 항공사나 예약 플랫폼으로 이동해 구매할 수 있습니다.

가격이 더 내려가기를 기다린다면 대화 중 “이 항공권 가격을 추적해 달라”고 요청할 수 있습니다. 목적지와 날짜를 확인해 추적을 설정하면 가격 변화가 생겼을 때 이메일 알림을 받습니다. Google Flights에서 제공하던 가격 추적을 AI Mode의 대화 흐름 안으로 가져온 기능입니다.

항공권 가격 추적은 180개 이상의 국가와 지역에서 제공됩니다. 다만 Google의 공식 안내에 따르면 지원되는 AI Mode 지역과 언어가 기준이며, 유럽경제지역(EEA)은 제외됩니다. 기능 이름만 보고 전 세계 모든 이용자가 같은 조건으로 쓸 수 있다고 판단해서는 안 됩니다.

호텔 예약도 일정과 선호 조건을 설명하는 것으로 시작합니다. AI Mode는 숙소 사진과 이용자 리뷰, 비교할 핵심 요소를 함께 보여줍니다. 마음에 드는 숙소를 고른 뒤 통합 파트너 옆의 ‘Continue on Google’을 선택하면 객실 유형과 취소 정책을 확인하고 Google Pay로 결제를 진행할 수 있습니다.

화면은 Google 안에서 이어지지만 거래의 책임까지 Google이 모두 맡는 것은 아닙니다. 공식 발표에 따르면 실제 판매 주체와 예약 이후 고객 서비스는 호텔이나 예약 플랫폼이 담당합니다. 검색과 결제 경험은 연결되지만 예약 변경, 환불, 문의를 처리하는 주체는 파트너별로 달라질 수 있습니다.

호텔 예약 기능은 미국에서 영어로 먼저 배포되고 있습니다. Booking.com, Expedia, Hilton, Hotels.com, IHG Hotels & Resorts, Marriott International, Priceline, Trip.com 등 호텔 체인과 예약 플랫폼이 초기 파트너로 참여합니다. 따라서 항공권 가격 추적과 호텔 예약은 지원 범위가 서로 다릅니다.

AI Mode는 항공권과 호텔에 필요한 포인트나 마일도 보여줍니다. 예를 들어 특정 항공사의 마일로 정해진 일정의 직항편을 찾도록 요청하면, 파트너가 제공한 최신 데이터를 바탕으로 필요한 마일 수를 제시합니다. 호텔도 같은 방식으로 포인트 가격을 확인한 뒤 파트너 사이트에서 실제 사용을 마칠 수 있습니다.

Google은 이 기능을 지원되는 AI Mode 지역과 언어에서 제공한다고 밝혔습니다. 초기에는 Alaska Airlines·Hawaiian Airlines, American Airlines, Choice Hotels International, Hilton, Wyndham Hotels & Resorts를 지원하며, 이후 Accor, Flying Blue, Hyatt, LATAM Airlines, Lufthansa Group 등으로 확대할 예정입니다. 일부 유럽경제지역에서는 표시되는 기능이 제한될 수 있습니다.

이번 변화의 핵심은 검색 결과의 역할이 달라진다는 점입니다. 기존 검색은 선택지를 발견하고 외부 사이트로 이동하는 데 초점을 맞췄습니다. AI Mode는 조건 입력, 비교, 가격 추적, 예약의 일부 단계를 한 대화 안에서 이어 줍니다. 사용자가 여러 화면을 오가며 정보를 다시 입력하던 부담을 줄이는 방식입니다.

다만 편리한 화면과 책임 구조는 구분해 봐야 합니다. 항공사와 호텔, 예약 플랫폼, 결제 서비스가 연결된 여행 거래에서는 가격 변동, 취소 규정, 포인트 사용 조건이 서로 다릅니다. AI가 추천한 결과라도 결제 전에는 최종 가격과 판매 주체, 취소·환불 조건을 직접 확인해야 합니다.